Справочник покупателя

Выберите товар, положите его в корзину и нажмите «Оплатить». Способ оплаты выбирается перед оплатой. Сейчас доступны: СБП, карта РФ, ЕРИП.

Итоговая сумма показывается до оплаты и после перехода к оплате не меняется. Платёж проходит на странице платёжного сервиса — данные карты мы не видим и не храним.

Пополнение игры или кошелька обычно приходит за минуту после подтверждения оплаты, коды и подарочные карты — через минуту-две. По соглашению срок — как правило, несколько минут; в отдельных случаях дольше.

Ход заказа виден на странице заказа («Мои заказы»); закрыть её можно — заказ не потеряется. Код или карту вы увидите там же, они придут и в чат с ботом.

Вернём всю сумму, если товар не выдан в установленный срок и вы попросили вернуть деньги, а также если выдать его нельзя вообще — например, товар закончился или в выдаче отказано. Деньги придут тем же способом, которым вы платили.

Не возвращаем, если пополнение уже зачислено на игровой аккаунт, код или карта уже показаны вам, а Звёзды Telegram уже пришли на @username: цифровой товар надлежащего качества вернуть нельзя. Ошибка в ID или @username после зачисления — тоже не основание для возврата.

Чтобы вернуть деньги, напишите в поддержку и укажите номер заказа. Если заказ не выполнен и мы видим это сами, вернём без заявления. Условия — в Пользовательском соглашении, раздел «Возврат денег».

Откройте «Мои заказы» — там видно, на каком шаге заказ. Любой сбой помечается и показывается с причиной, выдачу можно повторить.

Если восстановить заказ не получится — вернём деньги. Товара всё ещё нет — напишите в поддержку и укажите номер заказа.

Регистрации нет — заказы, уровень и скидку мы помним по вашему Telegram или Steam. Нажмите «Войти», откройте бота и нажмите в нём кнопку с числом, которое показал сайт: страница обновится сама.

Купить можно и без входа — достаточно игрового ID. Вход нужен, чтобы заказы, уровень, скидка и баллы сохранялись; без входа чек выдаётся по запросу в чате бота с номером заказа.